ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о заключении договора возмездного оказания услуг
по участию в мероприятии

г. Санкт-Петербург

Настоящий документ является официальным публичным предложением (публичной офертой) Автономной некоммерческой организации «Северо-Западная ветеринарная организация» (АНО «СЗВО»), именуемой в дальнейшем «Организатор», адресованным неограниченному кругу дееспособных совершеннолетних физических лиц, и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по обеспечению участия в мероприятии, проводимом Организатором (далее — «Договор»).

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ») настоящий документ, содержащий все существенные условия Договора и выражающий намерение Организатора заключить Договор с любым лицом, которое отзовётся, признаётся публичной офертой (далее — «Оферта»).

В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ надлежащим акцептом (полным и безоговорочным принятием условий) настоящей Оферты является совершение Участником оплаты стоимости билета на участие в Мероприятии в порядке, установленном разделом 4 Оферты. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты.

1. Термины и определения

1.1. «Организатор» — Автономная некоммерческая организация «Северо-Западная ветеринарная организация» (АНО «СЗВО»), лицо, организующее и проводящее Мероприятие и осуществляющее реализацию билетов на участие в нём через Сайт.

1.2. «Участник» — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 (восемнадцати) лет, акцептовавшее настоящую Оферту в порядке, предусмотренном разделом 4, и приобретающее билет для личного участия либо для участия иного указанного им лица, отвечающего требованиям настоящей Оферты.

1.3. «Сайт» — официальный сайт Организатора, размещённый в сети «Интернет» по адресу https://szvo.org/, включая все его страницы и сервисы, посредством которых осуществляется оформление заказа и оплата билета.

1.4. «Мероприятие» — конференция, форум, семинар, лекция, мастер-класс, вебинар или иное образовательное, научно-практическое либо профессиональное мероприятие, организуемое Организатором, сведения о котором (наименование, дата, время, место (адрес) или формат проведения, программа, стоимость участия) размещаются на Сайте и/или направляются Участнику.

1.5. «Билет» — электронный документ (в том числе с уникальным номером, QR-кодом или иным идентификатором), удостоверяющий право Участника на участие в Мероприятии и подтверждающий заключение Договора и оплату услуг Организатора.

1.6. «Услуги» — комплекс действий Организатора по обеспечению участия Участника в Мероприятии, включая предоставление доступа к Мероприятию (в очном или дистанционном формате) и сопутствующие организационные действия, предусмотренные программой Мероприятия.

1.7. «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Участником условий настоящей Оферты путём совершения оплаты стоимости Билета (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

1.8. «Стороны» — совместно Организатор и Участник.

2. Предмет Договора

2.1. Организатор обязуется оказать Участнику Услуги по обеспечению участия в выбранном Участником Мероприятии, а Участник обязуется оплатить эти Услуги в размере и порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

2.2. Наименование, дата, время, место (адрес) либо формат проведения, программа и стоимость участия в конкретном Мероприятии определяются в соответствующем описании Мероприятия, размещённом на Сайте, которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

2.3. Настоящая Оферта адресована исключительно дееспособным физическим лицам, достигшим возраста 18 (восемнадцати) лет. Совершая Акцепт, лицо подтверждает, что достигло совершеннолетия и обладает полной дееспособностью. Организатор вправе отказать в оказании Услуг лицу, не отвечающему данным требованиям, с возвратом уплаченных денежных средств.

2.4. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, приравнивается к договору, заключённому в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

3. Порядок оформления и получения Билета

3.1. Для заключения Договора Участник оформляет заказ на Сайте, указывая достоверные данные, необходимые для оказания Услуг и направления Билета, в том числе фамилию, имя, отчество (при наличии), адрес электронной почты и иные запрашиваемые сведения.

3.2. Участник самостоятельно несёт ответственность за достоверность и актуальность предоставленных им данных, в том числе за корректность указанного адреса электронной почты. Организатор не несёт ответственности за неполучение Билета вследствие указания Участником недостоверных или некорректных данных.

3.3. Билет направляется Участнику в электронной форме на указанный им при оформлении заказа адрес электронной почты в течение 1 (одних) суток с момента поступления оплаты в полном объёме на расчётный счёт Организатора.

3.4. Обязанность Организатора по передаче Билета считается исполненной с момента направления Билета на указанный Участником адрес электронной почты.

3.5. В случае неполучения Билета в срок, установленный пунктом 3.3, Участник обязан уведомить об этом Организатора по адресу электронной почты manager@szvo.org. Организатор проверяет факт оплаты и повторно направляет Билет либо принимает иные меры для обеспечения права Участника на участие в Мероприятии.

4. Стоимость Услуг и порядок оплаты. Момент заключения Договора

4.1. Стоимость участия в Мероприятии (цена Билета) указывается на Сайте в описании соответствующего Мероприятия в рублях Российской Федерации. Организатор вправе в одностороннем порядке изменять стоимость участия до момента совершения Участником Акцепта; при этом стоимость, действующая на момент оплаты, изменению не подлежит.

4.2. Оплата Билета осуществляется Участником дистанционно через Сайт в безналичной форме с использованием платёжных инструментов и сервисов, предоставляемых Сайтом (банковскими картами и/или иными доступными на Сайте способами).

4.3. Обязательства Участника по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Организатора.

4.4. Договор считается заключённым (Оферта — акцептованной) с момента совершения Участником оплаты стоимости Билета в порядке, предусмотренном настоящим разделом. Совершение оплаты означает, что Участник ознакомился с условиями настоящей Оферты, полностью и безоговорочно с ними согласен и принимает их.

4.5. Все расходы по переводу денежных средств (комиссии банков, платёжных систем и иных посредников) при оплате Билета несёт Участник, если иное прямо не указано на Сайте.

4.6. Документы об оплате (кассовый чек и иные предусмотренные законодательством документы) направляются Участнику в электронной форме в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о применении контрольно-кассовой техники.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Организатор обязуется:

• оказать Услуги в объёме и в сроки, соответствующие описанию Мероприятия, размещённому на Сайте;
• направить Участнику Билет в порядке и в срок, предусмотренные разделом 3 настоящей Оферты;
• своевременно информировать Участника об изменении даты, времени, места, формата или программы Мероприятия, а равно о его переносе или отмене, любым доступным способом, в том числе посредством направления сообщения на указанный Участником адрес электронной почты и/или размещения информации на Сайте;
• обеспечивать обработку персональных данных Участника в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте.

5.2. Организатор вправе:

• в одностороннем порядке изменять программу, состав спикеров (лекторов), последовательность выступлений и иные организационные аспекты Мероприятия при условии сохранения его основной тематики и потребительской ценности; такие изменения не являются переносом или отменой Мероприятия и не порождают у Участника права на возврат денежных средств;
• изменять дату, время, место или формат проведения Мероприятия (перенос) либо отменить Мероприятие в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Оферты;
• отказать в допуске к Мероприятию лицу, не предъявившему действительный Билет, а равно лицу, не достигшему 18 (восемнадцати) лет, либо лицу, нарушающему правила поведения, требования безопасности, общественного порядка или регламент Мероприятия, без возврата стоимости Билета;
• привлекать для оказания Услуг третьих лиц, оставаясь ответственным за их действия перед Участником;
• устанавливать дополнительные правила посещения Мероприятия, размещая их на Сайте и/или доводя до сведения Участников иным способом.

5.3. Участник обязуется:

• предоставить достоверные и полные данные при оформлении заказа и оплате Билета;
• своевременно и в полном объёме оплатить стоимость Билета;
• самостоятельно знакомиться с актуальной информацией о Мероприятии, размещённой на Сайте, в том числе о дате, времени, месте (формате) его проведения и о возможных изменениях;
• сохранять Билет и предъявлять его (в том числе в электронном виде) при участии в Мероприятии;
• соблюдать правила поведения, требования безопасности и регламент Мероприятия, а также законные требования Организатора и лиц, обеспечивающих проведение Мероприятия.

5.4. Участник вправе:

• получить Услуги в объёме, соответствующем описанию Мероприятия и оплаченному Билету;
• требовать возврата денежных средств в случаях и порядке, предусмотренных разделами 6 и 7 настоящей Оферты и законодательством Российской Федерации;
• отказаться от исполнения Договора в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты.

6. Отмена и перенос Мероприятия

6.1. Организатор вправе отменить или перенести Мероприятие, в том числе по причинам организационного, технического, санитарно-эпидемиологического характера, вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а равно по иным причинам, не зависящим от Организатора.

6.2. Об отмене или переносе Мероприятия Организатор уведомляет Участника не позднее чем в разумный срок после принятия соответствующего решения путём направления сообщения на указанный Участником адрес электронной почты и/или размещения информации на Сайте.

6.3. При отмене Мероприятия:

6.3.1. Участник вправе вернуть уплаченные за Билет денежные средства в полном объёме на основании письменного заявления, поданного в порядке, предусмотренном разделом 7 настоящей Оферты. Возврат денежных средств осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Организатором заявления Участника, оформленного надлежащим образом, и подтверждения оплаты.

6.4. При переносе Мероприятия (изменении даты и/или времени проведения) Участник по своему выбору вправе:

• принять участие в Мероприятии в новую (перенесённую) дату — при этом ранее приобретённый Билет сохраняет силу и повторной оплаты не требуется; либо
• отказаться от участия и вернуть уплаченные за Билет денежные средства в полном объёме на основании письменного заявления. Возврат осуществляется в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Организатором надлежащим образом оформленного заявления Участника и подтверждения оплаты.

6.5. Если Участник не уведомил Организатора о своём отказе от участия в перенесённом Мероприятии до его начала в новую дату, Билет считается действительным на перенесённую дату, а Услуги — подлежащими оказанию в эту дату.

6.6. Изменение состава спикеров (лекторов), последовательности и содержания отдельных выступлений, а равно иные изменения программы, не влекущие изменения даты проведения и не снижающие существенно потребительскую ценность Мероприятия, не являются переносом или отменой Мероприятия и не порождают права на возврат денежных средств.

7. Порядок возврата денежных средств. Отказ Участника от участия

7.1. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных разделом 6 настоящей Оферты (отмена или перенос Мероприятия), осуществляется на основании письменного заявления Участника.

7.2. Заявление о возврате подаётся Участником путём направления на адрес электронной почты Организатора manager@szvo.org либо в письменной форме по адресу местонахождения Организатора. Заявление должно содержать: фамилию, имя, отчество (при наличии) Участника; наименование и дату Мероприятия; номер (идентификатор) Билета; сведения об оплате; банковские реквизиты для возврата денежных средств; контактные данные Участника; основание возврата. К заявлению прилагается копия Билета и (при наличии) документ, подтверждающий оплату.

7.3. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо по банковским реквизитам, указанным Участником в заявлении, в срок, установленный пунктами 6.3.1 и 6.4 настоящей Оферты, — в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения Организатором надлежащим образом оформленного заявления и подтверждения оплаты.

7.4. В случае отказа Участника от участия в Мероприятии по причинам, не связанным с отменой или переносом Мероприятия Организатором (добровольный отказ), Участник вправе отказаться от исполнения Договора в соответствии со статьёй 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и статьёй 782 ГК РФ при условии оплаты Организатору фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору. Возврату подлежит уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Организатором расходов, размер которых определяется на дату получения заявления об отказе и подтверждается документально.

7.5. Для целей пункта 7.4 к фактически понесённым расходам Организатора могут относиться, в частности: расходы на аренду помещений и оборудования, оплату услуг спикеров (лекторов) и подрядчиков, изготовление раздаточных и информационных материалов, организационно-техническое обеспечение, банковские комиссии и иные документально подтверждённые расходы, произведённые Организатором в целях исполнения Договора.

7.6. Заявление о добровольном отказе от участия подаётся в порядке, предусмотренном пунктом 7.2 настоящей Оферты, до момента начала Мероприятия. После начала Мероприятия Услуги считаются оказанными надлежащим образом, а денежные средства возврату не подлежат, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.7. Комиссии банков и платёжных систем, удержанные при совершении платежа и (или) при осуществлении возврата, возврату Участнику не подлежат, за исключением случаев отмены Мероприятия Организатором, когда возврату подлежит полная стоимость Билета.

8. Ответственность Сторон. Ограничение ответственности Организатора

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных настоящей Офертой.

8.2. Организатор не несёт ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано предоставлением Участником недостоверных, неполных или неактуальных данных, в том числе некорректного адреса электронной почты, а равно действиями (бездействием) самого Участника.

8.3. Организатор не несёт ответственности за работоспособность и доступность Сайта, сетей связи, платёжных сервисов, сервисов электронной почты и иных программно-технических средств, находящихся вне его контроля, а также за задержки, сбои и ошибки, возникшие по вине третьих лиц (операторов связи, банков, платёжных систем).

8.4. Организатор не несёт ответственности за невозможность участия Участника в Мероприятии по причинам, зависящим от Участника, включая опоздание, неявку, отсутствие или утрату Билета, несоблюдение требований и правил Мероприятия.

8.5. Организатор не гарантирует достижение Участником каких-либо субъективных ожидаемых результатов от участия в Мероприятии; Услуги считаются оказанными надлежащим образом при обеспечении Участнику возможности участия в Мероприятии в соответствии с его описанием.

8.6. Совокупный размер ответственности Организатора по Договору, в том числе размер подлежащих возмещению убытков, ограничивается стоимостью оплаченного Участником Билета, за исключением случаев, когда законодательством Российской Федерации установлено иное и такое ограничение не может быть применено.

8.7. Организатор не несёт ответственности за сохранность личных вещей Участника, а также за вред, причинённый Участнику вследствие несоблюдения им правил поведения, требований безопасности и регламента Мероприятия.

8.8. Участник несёт ответственность за достоверность предоставленных данных, за правомерность использования средств платежа и за соблюдение правил Мероприятия.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

9.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности: стихийные бедствия, пожары, эпидемии и пандемии, военные действия, террористические акты, акты и решения органов государственной власти и местного самоуправления (включая введение режимов повышенной готовности, запретов и ограничений на проведение массовых мероприятий), аварии, отключения электроэнергии и связи и иные события чрезвычайного характера, находящиеся вне разумного контроля Сторон.

9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени действия таких обстоятельств. При невозможности проведения Мероприятия вследствие таких обстоятельств Организатор вправе перенести или отменить Мероприятие с применением правил раздела 6 настоящей Оферты.

10. Персональные данные

10.1. Совершая Акцепт, Участник даёт Организатору согласие на обработку своих персональных данных, предоставленных при оформлении заказа и оплате Билета, в целях заключения и исполнения Договора, оказания Услуг, направления Билета и связанной с Мероприятием информации, а также исполнения требований законодательства Российской Федерации.

10.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности и защиты персональных данных, размещённой на Сайте, с которой Участник обязуется ознакомиться до совершения Акцепта.

10.3. Участник вправе отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, направив соответствующее обращение по адресу электронной почты manager@szvo.org, что не влияет на обработку данных, необходимую для исполнения заключённого Договора и соблюдения требований законодательства.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Все материалы Мероприятия (в том числе презентации, доклады, методические, аудио- и видеоматериалы), а также материалы Сайта являются объектами интеллектуальной собственности Организатора и/или третьих лиц и охраняются законодательством Российской Федерации.

11.2. Участнику запрещается без письменного согласия Организатора осуществлять фото-, аудио- и видеозапись Мероприятия, а также воспроизведение, копирование, распространение, публичный показ и иное использование материалов Мероприятия в коммерческих или иных целях, за исключением случаев, прямо разрешённых Организатором.

11.3. Участник уведомлён и не возражает против осуществления Организатором фото- и видеосъёмки Мероприятия, а также против использования полученных материалов в информационных и рекламных целях в порядке, допускаемом законодательством Российской Федерации.

12. Срок действия и изменение условий Оферты

12.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте и действует до момента её отзыва (прекращения действия) Организатором. Организатор вправе в любое время отозвать Оферту либо внести в неё изменения путём размещения новой редакции на Сайте.

12.2. Изменения Оферты вступают в силу с момента размещения новой редакции на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции, и не распространяются на Договоры, заключённые до вступления таких изменений в силу.

12.3. К отношениям Сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент совершения Участником Акцепта.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны стремятся разрешать путём переговоров.

13.2. До обращения в суд Сторона, считающая свои права нарушенными, направляет другой Стороне письменную претензию. Срок рассмотрения претензии составляет 10 (десять) календарных дней с момента её получения, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

13.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. К отношениям Сторон, в которых Участник выступает как потребитель, применяются правила подсудности, установленные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

14. Заключительные положения

14.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14.2. Признание судом недействительным какого-либо положения Оферты не влечёт недействительности иных её положений.

14.3. Настоящая Оферта, а также описание Мероприятия, Политика конфиденциальности и иные документы, размещённые на Сайте и определяющие условия оказания Услуг, составляют единый документ и являются неотъемлемыми частями Договора.

14.4. Совершая Акцепт, Участник подтверждает, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным, ознакомился с условиями настоящей Оферты в полном объёме, они ему понятны и он принимает их без каких-либо оговорок и изъятий.

15. Реквизиты Организатора

Полное наименование: Автономная некоммерческая организация «Северо-Западная ветеринарная организация»

Сокращённое наименование: АНО «СЗВО»

ОГРН: 1267800044632

ИНН: 7814864531

Юридический адрес: 197375, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. МО Коломяги, ул. Репищева, д. 13, к. 1, литера А, помещ. 2-Н

Адрес электронной почты: manager@szvo.org

Телефон: +7 (921) 096-54-04

Сайт: https://szvo.org/